[Stage] Stagiaire chef de projet, H/F – Roissy-Charles-de-Gaulle (95)

Mission

Au sein du pôle Qualité sûreté et sous la responsabilité de la responsable du service, vos missions consistent à :

-Recenser les différentes typologies de passagers et de personnels travaillant et circulant aux postes d'inspection filtrage.

-Recueillir des données auprès d'organismes internes au groupes Aéroports de Paris ou externes pour appréhender les attentes des passagers, en matière d'accueil et de service.

-Définir les règles d'accueil et de comportement de l'entreprise

-Définir les comportements à adopter en fonction des attentes des différentes typologies

-Construire un module de formation initiale (définition des objectifs pédagogiques, créer les supports à destination des animateurs ainsi que des stagiaires, créer les grilles d'évaluation) sur l'accueil des passagers et des personnels à un poste d'inspection filtrage

-Définir une grille d'enquête sur la satisfaction des passagers après leur passage aux postes d'inspection filtrage

Profil

Master 1 ou 2 en sociologie Fortes capacités organisationnelles et relationnelles recommandées Outils informatiques requis : Pack Office

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus - Bac +4

Période

ASAP pour une durée de 6 mois

Rémunération

Selon profil et convention de stage

Convention de stage

Oui

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